Bed and breakfast Caserta FAQ - B&B Caserta - Deluxe

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DOMANDE   FREQUENTI                                                                                               
                 
                
Che cos'è un appartamento per vacanze?               
E' un appartamento ben attrezzato con tutti i comfort e servizi,   proprio come se fosse casa propria. E' una comoda e conveniente   alternativa per un soggiorno da vivere in piena libertà ed   autonomia.
                
Quali sono i vantaggi di scegliere un appartamento per vacanze?
Soprattutto una maggiore convenienza e flessibilità. Il costo è   sempre inferiore ad una ospitalità alternativa in albergo. C'è   maggior spazio a disposizione e le cucine totalmente attrezzate   danno la possibilità di poter preparare i propri pranzetti   preferiti quando non si ha voglia di andare al ristorante. Se si   hanno bambini questa soluzione è davvero l'ideale.
E' come sentirsi a casa propria.

Che cos'è un bed an breakfast?
E' l'utilizzo di una camera in un appartamento. Di solito è servita anche la colazione.

Cosa è il vostro CASERTA DELUXE?
Il CASERTA DELUXE può essere affittato interamente come APPARTAMENTO AUTONOMO.
Oppure possono essere affittate le singole stanze senza l'utilizzo della zona giorno/cucina: la SUITE DELUXE  e la

Quando affittate solo le SUITES, servite la colazione?
NO, la colazione non è servita, perchè la legislazione italiana sulla somministrazione dei cibi freschi è molto severa!
Si dovrebbero servire solo alimenti confezionati, perciò preferiamo offrire un prezzo più vantaggioso sull'affitto della suite e lasciare la libertà all'ospite di scegliere la colazione dove e come più gli piace :-)

Dove è ubicato il CASERTA DELUXE?
L'appartamento è ubicato nel centro di Caserta, in Via Unità Italiana. L'area è ricca di bar, deliziosi ristoranti, pizzerie, farmacie e negozi d'utilità.
A due passi c'è Corso Trieste per lo shopping. La REGGIA e la STAZIONE FERROVIARIA distano circa 15 minuti di gradevole passeggiata.
                
Quante persone può ospitare l' appartamento?
L'APPARTAMENTO INTERO
può ospitare comodamente fino a 5 persone.
La SUITE DELUX fino a 3 persone.
La SUITE SUPERIOR fino a due persone.

C'è il WIFI?
Si c'è il WIFI gratis.

C'è l'aria condizionata?
Si

C'è il riscaldamento?
Si c'è il riscaldamento autonomo.
   
Quale sono le cose incluse nell'appartamento?
L'appartamento è stato recentemente totalmente ristrutturato con moltissima cura e buon gusto.
E' arredato con sobrietà ed eleganza. La cucina è interamente equipaggiata, incluso forno elettrico e microonde, macchina da caffè, bollitoio e tutte le suppellettili. Nella zona giorno c'è una smart TV a schermo curvo da 55 pollici; nelle suites ci sono smarts  TV di 43 pollici, tutte con connessione Netflix, frigobar, cassaforte. V'è a disposizione un ferro da stiro, un asse da stiro, phon, un set bagno di cortesia e tutte le altre attrezzature utili a godere il confort di  un'abitazione.
L'elenco completo di tutte le dotazioni è dettagliatamente  descritto nella scheda illustrativa di ogni proposta.
                
Cosa è incluso nel prezzo?
Nel prezzo è incluso l'affitto dell'appartamento o della suite, la biancheria, i consumi di gas, acqua, elettricità, aria condizionata, riscaldamento, WIFI.
                
La biancheria e gli asciugamani sono inclusi?
SI.
  Nella struttura riservata troverete biancheria da letto, da bagno e cucina per il numero di persone prenotate.
                
Il costo delle pulizie e della biancheria è incluso nel prezzo?
Il costo è incluso se si affitta la SUITE DELUXE o la SUITE SUPERIOR.
Se si affitta l'APPARTAMENTO INTERO c'è un costo (una tamtum) di euro 20 per la biancheria e la pulizia finale.
                
Come faccio a sapere se l'appartamento richiesto è disponibile?  
Ci sono due possibilità:            
  1. Telefonando al 351 523 8866
  2. Compilandolo il relativo modulo di richiesta. In questo caso riceverete prontamente una e-mail con tutti i dettagli delle disponibilità   e le modalità per effettuare la prenotazione.
                
Quale è il procedimento per la prenotazione?
Si può prenotare direttamente online con pagamento con carta di credito attraverso Paypal.
Oppure inviare il modulo di prenotazione ed effettuare il pagamento con Bonifico Bancario su istruzioni che riceverete.
E' richiesta una cauzione per eventali danni?
Solitamente NO, ma potrebbe essere richiesta in alcuni casi. Quando è richiesta, è specificato al momento della prenotazione.
                
É possibile cancellare una prenotazione?
Si, a queste   condizioni:
•Annullamento prima di 15 giorni dall'arrivo,   rimborso 100/100 dell'acconto.
•Annullamento prima di 7 giorni   dall'arrivo rimborso 50% dell'acconto.
•Annullamento entro 24 ore  dall'arrivo - nessun rimborso dell'acconto.

É possibile   modificare una prenotazione?
SI, Nel caso in cui si debbano ridurre il numero di giorni del periodo di locazione, la regola di cancellazione non sarà applicata.
                
In caso di saldo posso pagare con la carta di credito o con assegno o   traveller's cheque?
NO. Il saldo dovrà essere pagato in CONTANTI in Euro all'arrivo.

Accettate animali?
Purtroppo NO.
                
É possibile vedere l'appartamento prima di prenotarlo?
Su richiesta, è possibile visitare l'appartamento prima della prenotazione, a meno che non sia occupato da altri ospiti.

É possibile ricevere nell'appartamento persone, o organizzare feste, meeting, cene o altre cose che implicano l'accesso a persone estranee ?
Assolutamente NO. L'appartamento deve essere occupato eslusivamente dalle persone che risultano nella conferma della prenotazione. La mancata osservanza di quanto sopra implica l'immediato rilascio dell'appartamento senza nulla a pretendere per qualsivoglia motivo.
      
Come si procede al momento del check-in?
Il check-in si effettua tra le ore 13:00  alle 20:00.
Si possono concordare   preventivamente arrivi in orari differenti.
Vi aspettiamo presso l'appartamento per darvi le chiavi e ricevere l'eventuale saldo pattuito in contanti.
Per ogni evenienza potete sempre contattarci ai   numeri che vi sono stati forniti nella fase di prenotazione.
                
MOLTO IMPORTANTE: Abbiamo bisogno della copia della carta d'dentità o del passaporto di OGNI membro per assolvere agli obblighi di legge, vanno presentati al momento dell'arrivo o durante il processo di prenotazione.

Come si procede al check-out? T
L'appartamento deve  essere lasciato libero entro le ore 11:00 del giorno della partenza.
Le chiavi verranno consegnate ad un incaricato che congiuntamente controllerà l'assenza di danni.
                
É possibile prendere possesso dell'appartamento prima delle 14:00 o lasciarlo dopo le 11:00?
Di solito c'è flessibilità, a meno che non ci siano arrivi e partenze che potrebbero creare disagi.
Se si hanno esigenze specifiche per l'arrivo o la partenza, vi preghiamo di  comunicarlo al momento della prenotazione oppure all'arrivo per quanto concerne la partenza.
Siamo molto flessibili e disponibili ad assistere   i nostri ospiti per rendere il soggiorno davvero piacevole.
                
É possibile prolungare il periodo di soggiorno dopo l'arrivo   all'appartamento?
Si, è possibile, ma è indispensabile   informarci tempestivamente. Se ci sono disponibilità sullo   stesso appartamento, si può prolungare il periodo della   prenotazione.

Chi devo chiamare nel caso in cui dovessero verificarsi degli inconvenienti nell'appartamento durante il mio soggiorno?
Tutti i   nostri numeri vi saranno comunicati durante la fase di   prenotazione ed al vostro arrivo.
Offriamo un'assistenza di   24/24 ore. Un numero di cellulare è riservato esclusivamente per questo.
Qualsiasi imprevisto va manifestato durante il periodo della locazione, perchè è nostra cura risolverlo con solerzia.
Reclami o disappunti "a posteriori" non verranno accolti.
                
C'è la possibilità di avere una culla?
Si, su richiesta. E' necessario che lo comunichiate in  anticipo durante la fase della prenotazione.
Il   costo della culla e di € 20 per tutto il periodo del soggiorno.
                
Cosa succede se l'aereo/treno arriva tardi? Siete invitati a   contattarci non appena sarete a conoscenza dell'entità del   ritardo, e di comunicarci il nuovo orario previsto per l'arrivo.  

Quale accordo vige nel momento che affittiamo una vostra struttura?
Tutte le condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Vi preghiamo di prendere visione alla seguente pagina del sito CONTRATTO

....non ci resta che avere il piacere di avervi nostri graditi ospiti :-)    
PER INFORMAZIONI TELEFONA AL 351 523 8866 O INVIA UNA EMAIL A INFO@CASERTADELUXE.COM

OPPURE

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